東京マルイ製のエアガンは、高品質でサバゲーマーを中心に多くのユーザーに愛用されています。
そのため、東京マルイ製のエアガンが故障してしまった際に、どう対応すべきか分からない人も多いかもしれません。
壊れてしまったエアガンを確実に修理したいのであれば、東京マルイへ修理に出すことをおすすめします。
一方、エアガンの状態によっては、メーカー修理が受けられないケースもあるため注意しましょう。
この記事では東京マルイへ修理の依頼を検討している人に向けて、修理の流れと注意点を紹介します。
よくある質問についても解説していますので、ぜひ最後までご確認ください。
ここでは東京マルイの修理の流れを紹介します。
修理代金の見積もりを知りたい場合は、事前にアフターサービス部に連絡することで確認できます。
ただし、この時点では参考金額となるため、修理の内容によって実際の修理金額が異なる場合もあるでしょう。
また、下記の場合は、修理依頼前に東京マルイのアフターサービス部に問い合わせておくと、事前に修理が可能かどうかがわかり、手続きもスムーズです。
東京マルイへエアガンの修理を依頼する際は、最初に修理依頼書に必要事項を記入します。
修理依頼書は、東京マルイの公式サイトからダウンロードできます。
印刷が難しい場合は、ダウンロードデータを元に項目の内容をメモした紙でも大丈夫です。
修理代金の見積もりを希望する場合は、修理依頼書にある「お見積りのご連絡」に「あり」のチェックを入れましょう。
見積もりを依頼すると修理完了まで通常よりも日数がかかる可能性がありますが、修理代金が指定の金額を超えた際に、電話で連絡を受けられます。
なお、修理代金が指定の金額に収まった場合は、連絡は無くそのまま修理が開始されます。
万が一お見積もり後に修理をキャンセルする場合は、お見積もりが有料となる場合があるため注意しましょう。
修理依頼書の記入が完了したら、修理したいエアガンと一緒に梱包してアフターサービス部に発送します。
エアガンを梱包する際は、下記のような安全な状態で発送しましょう。
また、配送の際は、エアガンが破損しないように梱包材などを使用してください。
送料は基本的には依頼者の負担となりますので、基本的には「発払い」で発送します。
着払いで発送した場合は、修理完了後のお受け取りの際に代金引換で精算されるため注意しましょう。
エアガンの修理期間は、修理したいエアガンがアフターサービス部に到着してから、通常2〜3週間ほどで完了します。
ただし、修理期間は依頼状況や修理に必要なパーツの在庫によって変わることがあります。
また、見積もりのご連絡を希望している場合、通常よりも修理完了までの日数がかかることがありますので、その点も留意しましょう。
修理が完了したエアガンは、通常郵便またはゆうパックにて発送されます。
発送はいずれも代金引換となり、受け取りの際に代金を支払います。
修理が完了したエアガンを受け取る際には、配送業者へ以下の費用を支払います。
東京マルイのエアガンであっても、エアガンの状態や部品の使用状況によっては修理ができない場合があります。
修理の際にトラブルにならないためにも、東京マルイへ修理するときの注意点を確認しておきましょう。
当然ですが、東京マルイ以外のエアガンは東京マルイで修理ができません。
他社製品やコピー品のエアガンを修理依頼した場合、修理は行われずそのまま返送され、返送料も依頼者の負担となります。
また、以下のケースでは修理が受けられない可能性がありますので、併せて確認してみてください。
自分のエアガンが修理の対象外かどうか心配な方は、修理前にアフターサービスへ確認しておくと安心です。
エアガンを修理する際に交換した部品は、返却できないことがあります。
これは製品購入後に別のパーツを取り付けた場合も同様です。
そのため、修理をお願いする際には、部品を取り外し、出荷状態に戻してからエアガンを送るよう心がけましょう。
部品を出荷状態に戻すことが難しい場合は、事前にアフターサービス部に相談することで、適切な手続きやアドバイスが受けられます。
なお、修理の際には、元の部品ではなく、改良された別の部品が使用されることもありますので、その点も留意しましょう。
修理が完了して返送したエアガンを30日以内に受け取れない場合はメーカー側で処分されます。
その際は修理費用や返送料、保管費用、処分費用なども請求されるため注意しましょう。
また、修理依頼書の内容不備で連絡や返送ができない場合であっても、受付から30日経過した時点で処分対象となります。
連絡がとれず処分されないように、修理依頼書は正確に記入しましょう。
修理の際に分からないことがあっても、事前に確認しておけば、問い合わせる時間も短縮できます。
ここでは東京マルイの修理についてよくある質問とその回答を紹介します。
東京マルイでは、エアガンの修理だけでなく、純正パーツの購入も可能です。
パーツの注文は主に郵送での受付となっており、注文手順や書式は製品に同梱された説明書に記載されています。
東京マルイへパーツを注文をする場合は、説明書を参考に注文書を用意しましょう。
また、パーツを注文する際は、事前に在庫状況や送料を確認する必要があります。
問い合わせは、電話またはネットの問い合わせ窓口から行えるため、パーツを注文する前に事前に確認しておきましょう。
東京マルイでは中古品の修理も受け付けています。
ただし、修理用パーツの在庫がない生産終了品などは、修理ができない場合があるため注意しましょう。
ほかにもパーツの在庫状況によっては修理に時間がかかる場合もあります。
中古品の修理を検討する際は、事前にアフターサービス部に確認しておくとスムーズです。
東京マルイでは購入した商品に初期不良がある場合、無償で修理やパーツ交換を行っています。
初期不良が発生した場合は、アフターサービス部に連絡し、製品の状態を確認した後、修理手続きの案内が行われます。
なお、初期不良以外の通常の修理には修理費用が発生します。
東京マルイによるメーカー修理が難しい場合は、エアガン専門店へ修理を依頼することも方法です。
お店によっては改造されたエアガンであっても修理を引き受けてくれる場合もあります。
ただし、メーカー公式の修理ではないため、全て純正パーツで修理できない場合も考えられるでしょう。
専門店でエアガンの修理を依頼する際は、具体的な症状を伝え、修理の可否について事前に問い合わせておくとスムーズです。
東京マルイへエアガンの修理を依頼する際は、修理依頼書に必要情報を記入してから、修理したいエアガンをアフターサービス部へ発送します。
カスタムしたエアガンや生産終了したエアガンの場合は、場合によっては修理できないケースもあるため、事前にアフターサービスへ確認しておくと安心です。
万が一修理が受けられなかった場合は専門店への修理も検討しましょう。
また、ガンコレクトでは壊れてしまったエアガンも積極的に買取中です。
不動のエアガンでも値が付く場合がありますので、壊れたエアガンを放すことを考えているのであれば、ぜひ一度お問い合わせください。
